OFERTA SZKOLEŃ SPRZEDAŻOWYCH

OFERTA SZKOLENIA 1

Tytuł szkolenia: Nowoczesne techniki sprzedaży i pozyskiwania klienta w oparciu o merchandising.
Instytucja szkoleniowa: Centrum Szkoleń i Biznesu M. Kaźmierczak-Polowczyk & P. Polowczyk s.c.
ul. Toruńska 1A, 62-800 Kalisz
Osoba do kontaktu: Izabela Wikaryjczyk - Koordynator ds. organizacyjno-szkoleniowych 
Tel. 887 038 880
Cel edukacyjny: Usługa pn. " Nowoczesne techniki sprzedaży i pozyskiwania klienta w oparciu o merchandising." przygotowuje do samodzielnego i profesjonalnego prowadzenia sprzedaży i pozyskiwania klienta w oparciu o metodę merchandising.
Cena: 3000 zł  
Liczba godzin: 18 (10h teorii, 8h praktyki)
DZIEŃ PIERWSZY:
1.Grunt to dobry start - czyli jak rozpocząć rozmowę z klientem
Spotkanie z klientem face to face - pierwsze wrażenie robi się tylko raz – (wygląd zewnętrzy, mowa ciała, dress code, savoir vivre w biznesie)
Small talk- niezbędna umiejętność handlowca (sztuka prowadzenia rozmowy, okazywanie zainteresowania, parafraza)
Zasada: najpierw ludzie potem interesy
Koło kompetencji jako narzędzie do rozwoju kompetencji handlowca
2.Badanie potrzeb klienta
Techniki poznawania potrzeb
Jak handlowiec powinien słuchać – model czworga uszu, zasady efektywnego słuchania, techniki aktywnego słuchania
Jakie pytania zadawać, aby prawidłowo zbadać potrzeby klienta?
3.Motywacja do działania:
Efekt kuli śnieżnej – klucz do sukcesu
Organizacja pracy własnej – zarządzanie samym sobą (matryca priorytetów, złodzieje czasu)
Planowanie czasu z wykorzystaniem metody Alpen
Komunikacja interpersonalna, pojęcie komunikacji i jej rodzaje, język i style komunikowania się
Sposoby rozwiązania konfliktów
Pewność siebie – podstawowa cecha dobrego sprzedawcy.
4.Spotkania z klientami:
Budowanie relacji z klientem- jak osiągnąć sprzedażowy sukces
Jak poradzić sobie ze stresem przed spotkaniem – (stres, dobry-motywujący)
Jak przedstawić ofertę handlową
Otwarcie rozmowy handlowej
Język- główne narzędzie podczas prezentacji
Błędy podczas prezentowania oferty handlowej.
5.Rodzaje klientów i podejście do różnych osobowości – ocena typu klienta:
Umiejętność dostosowania swojego typu komunikacji do różnych typów klienta
Radzenie sobie z trudnym klientem
Indywidualne strategie rozwiązywania sytuacji w komunikacji z trudnym klientem
6.Model AIDA - klucz do efektywnej sprzedaży.
7.Techniki sprzedaży:
Cecha – zaleta – korzyść
Technika pozornego wyboru
Zły i dobry policjant
Zasada kontrastu
Reguła wyobraźni
8.Asertywność:
Asertywne techniki sprzedaży
Zdarta płyta
Zamglenie
Demaskowanie iluzji
Zamiana oceny w opinie
Uprzedzenie.
DZIEŃ DRUGI:
1. Czym jest Merchandising – marketing czy psychologia sprzedaży
2. Definicja Visual Merchandising
3. Zasady Merchandising’u w odniesieniu do sprzedaży w cukierni
4. Cross Merchandising
5. Wykorzystanie „dobrych” i „martwych” stref w sklepie
6. Jak pobudzić wzrok konsumenta
7. Ekspozycja towaru zgodna z kierunkiem poruszania się klienta po cukierni
8. Stosowanie zasady zbywania fast moving consumer goods
9. Komunikacja zewnętrzna - otoczenie punktu handlowego 
10. Komunikacja wewnętrzna: jako forma „rozmowy z klientem” 
11. Estetyka punktu handlowego i usługowego – trendy, które można wykorzystać w branży cukierniczej – co słodkie jest piękne
12. Prowadzenie klienta  
13. Dobre i złe strefy 
14. Strefy grup produktowych 
15. Promocja  
16. Balans zakupowy i decyzja zakupowa 
17. Zmiana ekspozycji a sezon w cukierni
18. Nie komplikuj 
19. Puste miejsca 
20. Zasada prawej ręki  
21. Światło  
22. Lady impulsowe i produkty impulsowe 
23. Produkty polecane  
24. Produkt  
25. Półka  
26. Regał 
27. Fero-marketing i Audio-marketing 
28. Rola obsługi Klienta w merchandisingu
29. Promocja w Internecie:
Rola marketingu.
Segmentacja rynku.
Komunikacja marketingowa wczoraj i dziś.
Promocja w internecie – cechy i zadania
Panel dyskusyjny

OFERTA SZKOLENIA 2

Tytuł szkolenia: e-sprzedawca, czyli jak skutecznie sprzedawać online (Tik Tok, Facebook, Allegro, sklep internetowy) 
Instytucja szkoleniowa: Centrum Szkoleń i Biznesu M. Kaźmierczak-Polowczyk & P. Polowczyk s.c.
ul. Toruńska 1A, 62-800 Kalisz
Osoba do kontaktu: Izabela Wikaryjczyk - Koordynator ds. organizacyjno-szkoleniowych 
Tel. 887 038 880
Cel szkolenia: Usługa pt. "e-sprzedawca, czyli jak skutecznie sprzedawać online (Tik Tok, Facebook, Allegro, sklep internetowy) - forma zdalna " przygotowuje do samodzielnej realizacji procesów sprzedażowych w odniesieniu do sprzedaży na Allegro oraz sprzedaży w sklepie internetowym. Usługa przygotowuje również do kształtowania sposobu prezentacji oraz reklamy swoich produktów/usług poprzez media społecznościowe (TikTok, Facebook)
Dzień pierwszy 
Tik Tok
1.    Podstawowe informacje o Tik Toku
a.      Tablica Tiktoka i podstawy
b.      Podstawy tworzenia Tiktoków
c.      Ustawienia konta;
d.      jak działa algorytm TikToka
e.      zrób research
2.      Strategia i rozwój konta
a.      Pytania, które powinieneś zadać sobie przed założeniem konta na TikToku
b.      Wybór nazwy konta
c.      Bio – co powinno się w nim znajdować i dlaczego jest ważne                    
d.      Zmiana Bio
e.      Nisze tematyczne na TikToku
f.       Wybór tematyki konta
g.      Publikacje TikToka – na co zwrócić uwagę
h.      stwórz video startowe
i.       Błędy początkującego TikTokera
3.      Udostępnianie na innych platformach
a.      Wycinanie dźwięków
b.      Odpowiadanie na komentarze
c.      Wstęp do efektów
d.      Wybór efektów
e.      Zapisywanie efektów
f.       Nagrywanie video z efektem wykorzystanym przez innego użytkownika
g.      Tryb slow motion
h.      Nagrywanie duetu
i.       Nagrywanie #stitch
j.       Nagrywanie transmisji Live
k.      Dodawanie zdjęć do tiktoka
l.       Efekty greenscreen
m.    Naklejki i napisy
n.      Trendy na TikToku
4.      Pozyskiwanie obserwujących
5.    Stwórz społeczność
6.   Materiały uzupełniające:
a.      montaż filmów w InShot
b.      duety
c.      regularność dodawania postów
d.      jaki wybrać mikrofon
e.      jak analizować swoje filmy
f.       dlaczego nie nagrywać trendów (szczególnie na początku)
g.      czy można nagrywać kilka tematów/nisz na jednym profilu
h.      czy popularny utwór wpływa na zasięgi
i.       jak nawiązać współprace biznesowe
j.       jak długie publikować filmy
k.      jak działają hashtagi
l.       o której godzinie publikować wideo
m.    Viral – czym jest i jak go stworzyć?
n.      jak wykorzystać negatywne komentarze
7.      Czego nie robić na TikToku
8.    Hejt i jak sobie z nim radzić
9. Podsumowanie
Dzień drugi 
FACEBOOK W STRATEGII MARKETINGOWEJ FIRMY 
1. Wpływ reklamy na pozyskanie nowych klientów
3. Omówienie ekosystemu Facebooka
4.Najnowsza wersja algorytmu Facebooka
5.komunikacja fundamentem działań na Facebooku
6 Struktura kampani reklamowej
7. Facebook Ads - wprowadzenie
8. Targetowanie reklam , ustawienie reklamy dynamicznej
9. Grupy docelowe - Narzędzie Facebook Insights, Kierowanie po zainteresowaniach, wydarzeniach z życia, post, wydarzenie, film itp.
10. Przykłady wyróżniających się kreacji reklamowych.
11. Jakie rodzaje postów kochają użytkownicy Facebooka?
12. Jak wzbogacić swoje posty?
13. Rola Real Time Marketingu na Facebooku
14. Język Facebooka – marketingowy niezbędnik
15. Konkursy na Facebooku
16. Jak współpracować z influencerami?
17. Treści viralowe – elementy dobrego viralu
18. Zarządzanie stawkami i optymalizacja kampanii
19. Umiejscowienia reklamy: Facebook,Messenger, Market Place, Stories i inne
20. Wydarzenie na Facebooku, Grupy Facebookowe, Facebook Live i video
21. Przyszłość Facebooka - jakie nowości wprowadził ostatnio Facebook?
22. Dyskusja - pytania
Dzień trzeci 
SPRZEDAŻ NA ALLEGRO
1. Powitanie. Słowo wstępu: czym są dla Ciebie zadowalające wyniki finansowe?
2. Od czego zacząć biznes na Allegro.
3. Sprzedaż na Allegro kiedyś i dziś, czy nadal warto sprzedawać?
4. Najważniejszy jest tytuł i opis aukcji.
5. Jak stosować perswazję w opisach aukcji?
6. Jak się odnaleźć w nowym szablonie?. Nowy opis oferty a stary opis.
7. Dobre praktyki – zdjęcia, które sprzedają.
8. Za wszelką cenę – skuteczne pozycjonowanie wartości produktu.
9. Właściwe mierniki sukcesu – dostępne statystyki i raporty, optymalizacja oferty.
10. Jak być skutecznym e- sprzedawcą, czyli jak zwiększyć swoją sprzedaż na Allegro - ćwiczenia
11. Jakie błędy popełnia ponad połowa sprzedawców na Allegro?
12. Czym mogę wyróżnić się na aukcji/ofercie?
13. Który model promocji jest korzystniejszy: Ads Allegro czy promowanie?
14. Cross-selling, up-selling i inne techniki sprzedażowe, aukcje stałe –optymalizacja, sposoby promocji na Allegro,czym jest tzw trafność, co na nią wpływa jak ją wykorzystać na własną korzyść,oprogramowanie i automatyzacja – dostępne narzędzia.
15. Dodatkowe obszary wzrostu: Oficjalny Sklep Allegro, Strefa Marek i Strefa Okazji.
16. Pozostałe formaty reklamowe na portalu.
17. Konkurencja nie śpi - Jak to robi konkurencja, że sprzedaje więcej od Nas?
18. Trudny klient czy trudna sytuacja?
19 Alternatywne portale sprzedażowe, które jeszcze istnieją i mają klientów.
20. Dobra i zła komunikacja internetowa ( kupujący, sprzedający).Dobry komentarz na Allegro.
21 .Jak się bronić przed kradzieżą zdjęć, opisów?
22. Puste dni sprzedażowe ? – najczęstsze syndromy i błędy.
23. Harmonogram pracy zespołu sprzedażowego – poznaj grafik optymalny.
24. Jak zdobyć VIP i być w TOP 3 branży.
Dzień czwarty 
JAK OTWORZYĆ SKLEP INTERNETOWY
1. Jak sklep powinien działać i jak przygotować projekt graficzny.
2. Budowa sklepu – najważniejsze elementy i zagadnienia
3.Automatyzacja feedu produktowego z platformami Google i Facebook,
4.Oceny produktów,
5.Wbudowane listy przewozowe i modyfikowalne koszty wysyłek,
6.Zakodowanie sklepu według ustalonego szablonu graficznego,
7.Wersja mobilna (RWD), Platforma WordPress WooCommerce lub Shopify,
8.Brak limitu kategorii i produktów,
9.Rozbudowany opis produktu,
10.Galeria zdjęć produktu,
11.Integracja z programem magazynowym lub dostawcą (w zależności od możliwości),
12.Dodanie podstron informacyjnych (treść przesłana przez Klienta),
13.Możliwość wybudowania kilku wersji językowych + kilku walut,
14.Płatności online (np. Przelewy24, PayPal, przelew tradycyjny jako metoda płatności), Rozwijane menu (Mega menu)
15.Statystyki Google Analytics,
16.Optymalne ustawienia SEO (przyjazne URL, meta tagi, plik robots)
17.Podpięcie statystyk Google Search Console
18.Kody rabatowe, promocje
19.Wyszukiwarka
20.Zakupy bez rejestracji konta
21.Faktury wewnątrz sklepu
22.Produkty powiązane
23.Stany magazynowe
24.Ikony social media (bez zakładania kont)
25.Favicon
26.Strona błędu 404
27.Projekt logo wbudowany w sklep
28.Moduł newslettera - integracja systemu np.  mailchimp.com, freshmail, getresponse 
29.Moduł aktualności / blog
30.Opinie o produktach
31.Slider (animowane slajdy ze zdjęć)
32.Formularz kontaktowy
33.Techniki reklamowe wspomagajace efektywną sprzedaż
34.Kampania reklamowa w Google Adwords (Google Shopping + Google Search)
35.Kampania reklamowa w Facebook Ads (opcjonalnie Instagram Ads)
36.Marketing Automation z użyciem banerów powitalnych z kodami rabatowymi i automatyzacją wysyłek mailów powitalnych
37.Stworzenie targetowanych grup odbiorców: Remarketing, Abandoned Carts, All visitors