O firmie

Oferujemy usługi rozwojowe - szkoleniowe i doradcze dla sektora mikro, małych i średnich przedsiębiorców. Każde nasze szkolenie jest dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta, dzięki ich identyfikacji i analizie. Nasze szkolenia są nastawione na maksymalną efektywność.

Nasz zespół posiada doświadczenie zawodowe ale także praktykę trenerską. Wśród szkoleniowców znajdują się osoby aktywne zawodowo. W Ofercie naszych szkoleń znajdują się szkolenia z zakresu fryzjerstwa (Koloryzacje, Upięcia, Barberstwo, Pielęgnacja) oraz zarządzania (Zarządzanie stresem, relacjami z klientami, przedsiębiorstwem).

Rejestr Instytucji Szkoleniowych (RIS)

Regulamin świadczenia usług

Regulamin świadczenia usług zdalnych:

Regulamin świadczenia usług zdalnych

Certyfikat SUS 2.0

Instrukcja obsługi BUR

Instrukcja obsługi ZOOM

Regulamin usług zdalnych

Referencje

Procedura reklamacji usługi rozwojowej realizowanej przez Centrum Szkoleń i Biznesu M. Kaźmierczak - P. Polowczyk SPÓŁKA CYWILNA

Klient ma prawo oczekiwać, że:
- zostaną spełnione założone cele szkolenia,
- zostaną zapewnione komfortowe warunki pracy (o ile za organizację szkolenia odpowiadała firma szkoleniowa),
- prowadzący będzie posiadał wiedzę merytoryczną dotyczącą zagadnień szkoleniowych,
- prowadzący szkolenie przeprowadzi zajęcia w sposób profesjonalny zgodnie ze specyfiką kształcenia osób dorosłych,
- w czasie szkolenia zostanie zrealizowany zakres merytoryczny szkolenia,
- zostaną spełnione inne formalne warunki umowy.
Instytucja szkoleniowa ma prawo oczekiwać, że:
- uczestnicy szkolenia w pełni angażują się w proces kształcenia,
- uczestnicy chętnie wezmą udział w przygotowanych przez trenera działaniach i ćwiczeniach,
- uczestnicy dostosują się do ustalonych w czasie szkolenia reguł,
- zostaną spełnione inne formalne warunki umowy,
- w przypadku szkoleń realizowanych w ramach projektów dofinansowanych z funduszy unijnych w ramach EFS uczestnicy dopełnią wszystkich formalności przewidzianych regulaminem projektu.
Uczestnik szkolenia (w przypadku szkoleń otwartych) lub zlecający (w przypadku szkoleń zamkniętych) może złożyć skargę lub reklamację jeśli ma zastrzeżenia do kwestii zawartych w pkt. 1 niniejszej procedury.
Skarga lub reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszej procedury za pośrednictwem poczty, faksu, poczty elektronicznej lub doręczona osobiście do biura firmy.
Reklamację można złożyć najpóźniej w ciągu 7 dni licząc od dnia zakończenia szkolenia.
Organizator szkolenia zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli reklamacja zostanie złożona po przekroczeniu terminu, o którym mowa w pkt. 5 niniejszej procedury.
Organizator szkolenia ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji, a w przypadkach wymagających dodatkowych czynności wyjaśniających czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu maksymalnie do 21 dni roboczych.
Organizator szkolenia ma prawo zwrócić się do składającego skargę lub reklamację o dodatkowe pisemne wyjaśnienia.
Organizator szkolenia zastrzega sobie prawo do braku odpowiedzi na złożoną reklamację w przypadku, gdy będzie niezrozumiała albo gdy będzie zaprzeczała zapisom zawartym w umowie lub procedurze zarządzania jakością usług szkoleniowych.
Możliwe formy rekompensaty:
- powtórzenie szkolenia w innym terminie,
- zniżka 50% na kolejne szkolenie
- indywidualne konsultacje z trenerem
Pozostałe kwestie związane z reklamacją normowane są przez Kodeks Cywilny